Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

1. Política de Trocas e Devoluções

Na Ala Tech, queremos garantir sua satisfação com cada compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos a possibilidade de trocar ou devolver os produtos conforme as seguintes diretrizes:

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não poderemos garantir a aceitação de trocas ou devoluções!

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• Produto não usado: O item deve estar em condições novas, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Produto em perfeito estado: Não aceitamos produtos danificados, sujos ou alterados de qualquer forma.
• Nota Fiscal: A devolução deve ser acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:

1. Entre em Contato: Envie nos uma mensagem pelo nosso WhatsApp informando seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Receba Instruções: Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta e a etiqueta de devolução, se aplicável.
3. Envie o Produto: Embale o item com cuidado, utilizando a embalagem original, e envie para o endereço fornecido. O custo do frete de devolução pode ser coberto pelo cliente, a menos que a devolução seja por erro nosso ou produto defeituoso.

5. Custos de Devolução

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos defeituosos ou erros de envio. Em caso de erro de nossa parte ou produto com defeito, nós cobriremos o custo do frete de devolução.

6. Reembolso

Após o recebimento e inspeção do item devolvido, processaremos seu reembolso. O prazo para o reembolso pode variar, mas normalmente é feito dentro de 5 dias úteis. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

7. Troca por Produto Diferente

Se você deseja trocar um produto por outro item, é necessário fazer uma nova compra para o produto desejado e devolver o produto original seguindo o procedimento de devolução descrito acima. O custo do frete da nova compra será de responsabilidade do cliente.

8. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, incluindo:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos em promoção ou liquidação (verifique os termos específicos da promoção).

9. Produtos Defeituosos ou Incorretos

Se você receber um produto defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Você pode ter direito a um reembolso total ou a troca por um item novo.

10. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com trocas e devoluções, entre em contato conosco:

Pelo nosso WhatsApp

E-mail de Contato: [email protected]